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入居者さま向けサービス

かなちゅうクラブ24

駆けつけサービス優待サービス

加入料 16,500円（税込）

月会費 880円（税込）～

暮らしのお困りごと、お気軽にご相談ください。

SERVICE 01 駆けつけサービス

５つのサービスメニューは、通常8,800円（税込）～が応急処置無料となります。

※特殊作業・部品代等別途費用が発生する場合がございます。

水廻りの
トラブル

【受付時間】24時間
【対応時間】24時間
- 排水詰まり
- 水栓からの水漏れ
- トイレ詰まり等
- 食洗機、洗濯機、温水洗浄便座などの家電製品本体の故障についてはサービス対象外となります。
- ドラム式洗濯機の排水詰まりは2名作業となり別途費用が発生する可能性がございます。
- 会員様が準備された水栓等の取りつけはサービス対象外となります。
玄関鍵の
トラブル

【受付時間】24時間
【対応時間】24時間
- 鍵を忘れてしまった
- 鍵を失くしてしまった等
- 1回の出動は30分程度の作業（解錠・破錠）を目安としております。
- 玄関鍵のトラブルのご利用について、解錠・破錠作業時には運転免許・パスポート等の本人確認書類が必要となり、お持ちでない場合は対応ができませんので予めご了承ください。
- 防犯性が高い特殊な鍵は対応できない場合がございます。
- 破壊による開錠の対応時間は9：00～21：00となります。
- 破壊・本体交換が必要な作業の場合は管理会社様へご相談・ご確認ください。
電気設備の
トラブル

【受付時間】24時間
【対応時間】9:00～17:00
- 照明がつかない
- コンセントの不具合
- 漏電ブレーカーが落ちた等
- 家電製品（温水洗浄便座・食洗機・洗濯機など）本体の故障は対象外となります。
- 機器本体の修理・交換、部品取り寄せが必要なトラブルについては即日対応ができない場合がございます。予めご了承ください。
窓ガラスの
トラブル

【受付時間】24時間
【対応時間】24時間
- ガラスが割れてしまった
- ガラスにひびが入った等
- 窓ガラスのトラブルは、事件性がある場合、警察への届け出を出されてから状況に応じての対応となります。
- 窓ガラスのトラブル対象は、窓サッシとなり、応急処置とはべニア板等での養生作業をさします。
- 室内扉のガラスはサービス対象外となります。
ガス機器のトラブル

【受付時間】24時間
【対応時間】9:00～17:00
- お湯が出ない
- 給湯器から水漏れしている
- 給湯器のリモコンにエラーが出ている等
- 作業内容はガス設備トラブルの応急処置と点検等になります。
- ガス機器本体の修理・交換、部品取り寄せが必要なトラブルについては即日対応ができない場合がございます。予めご了承ください。

※駆けつけサービスの１回の出動は作業スタッフ1名による、特殊工具・部品を必要としない30分程度の作業を目安としております。
※30分を超える作業については、10分毎に1,650円（税込）の延長料金が発生します。
※費用が発生する場合には、事前にご提示の上対応させていただきます。
　発生した費用については、サービス実施業者の定める支払い方法にてお支払いください。
※部品交換に伴う、部品の取り寄せには、日数をいただく場合があります。
※不具合状況により、メーカーを手配させていただく場合がございます。
※応急処置で完了しないトラブルに関しては、別途管理会社・オーナーと相談の上、二次対応を承ります。
※会員様の故意・過失のトラブルで部材代・交換費・作業費などが発生した際は、会員様のご負担となります。
※地域・作業内容によって即日対応できない場合や現地到着までに時間を要する場合がございますので予めご了承ください。
※共用部設備におけるトラブルはサービス対象外とします。
※作業スタッフ訪問時には、会員様の立会が必要となります。

お手伝いサービス

２つのサービスメニューをいずれか年2回（毎年1月1日～12月31日間）までは基本料無料となります

※3回目以降は有料になります。

照明管球
交換

【受付時間】24時間
【対応時間】9:00～17:00
- 高いところにある電球を交換してほしい
- 手が届かないので脚立を使って交換してほしい等
- 蛍光灯や電球は、事前にご準備ください。LED電球への交換については一部対応できない器具があることをご了承ください。
- 階段の上部や吹き抜けの天井など、安全確保のため作業員を補充する場合がございます。その際は費用について別途ご相談をさせていただきます。
- 照明器具本体の交換はサービス対象外となります。
- 会員様がお持ちの照明器具の取りつけ、取り外しはサービス対象外となります。
家具移動

【受付時間】24時間
【対応時間】9:00～17:00
- 部屋の模様替えをしたいけど家具が重くて運べない
- 子供机が大きくて部屋を移動できるか分からないので手伝ってほしい等
- 引っ越し、リフォームによる家具の移動は行えません。高価な家具や楽器など養生が必要なものはサービス対象外となります。本サービスは室内家具の移動であり、宅外への運び出しは行えません。
- 粗大ごみの搬出はサービス対象外となります。

※お手伝いサービスの１回のご利用は作業スタッフ1名による、特殊工具・部品を必要としない30分程度の作業を目安としております。
※30分を超える作業については、10分毎に1,650円（税込）の延長料金が発生します。
※費用が発生する場合には、事前にご提示の上対応させていただきます。発生した費用については、サービス実施業者の定める支払い方法にてお支払い
　ください。

ご利用事例

	トラブル内容	駆けつけサービス未加入	駆けつけサービス加入
過失の場合	便器が詰まった洋式トイレの詰まり	8,800円（税込）（出張料）	0円応急処置のみで完了ローポンプでの詰まり除去
	排水口が詰まった	8,800円（税込）（出張料）	0円応急処置のみで完了簡易トーラーでの詰まり除去
	洗い場の流れが悪い排水口の詰まり	8,800円（税込）（出張料）	0円応急処置のみで完了薬剤投入

経年劣化の場合	タンクの水が止まらないトイレタンク内からチョロチョロ音がする	0円応急処置のみで完了ロータンク内の調整
	蛇口からの水漏れ混合水栓の蛇口からの水漏れ	0円応急処置のみで完了パッキン交換
	止水栓からの水漏れ	0円応急処置のみで完了
	ツーハンドルからの水漏れ混合水栓の蛇口からの水漏れ	0円応急処置のみで完了パッキン交換
	シャワーヘッドからの水漏れシャワーヘッド破損	0円応急処置のみで完了

【夜間の場合】上記金額+2,200円【夜間の場合】上記金額+0円

※未加入の場合、費用は実費となります。修理内容により料金が異なります。

未加入と加入の差

	サービス未加入	サービス加入
1回目　便器が詰まった	8,800円（税込）	0円
2回目　洗い場の流れが悪い（夜間）	11,000円（税込）	0円
年2回、トラブルが起こったとすると…	計19,800円（税込）	0円

駆けつけサービスは出張費・応急処置無償！
緊急時の急な出費を抑えます！

トラブル対応受付センター 24時間365日受付

SERVICE 02 優待サービス

かなちゅうクラブオフ

毎日使えるものから、特別な日を演出するものまで。
会員様の生活をより豊かなものにする優待サービスです。ホテルや旅館、グルメ、ショッピング等、
国内外20万ヵ所以上の施設やサービスを会員優待価格でご利用いただけます。
※ご契約日から優待サービスの利用開始まで最大1ヵ月半かかります。

最大 80％ OFF

HOTEL

国内約20,000軒のホテル・旅行
最大 50％ OFF

GOURMET

全国約40,000店の飲食店やホテルレストラン
最大 65％ OFF

LEISURE

全国約1,000ヵ所の遊園地・テーマパーク
会員
優待価格

CINEMA

全国約300館の映画館

例：テアトルシネマグループ映画館
　　一般1,800円→1,300円

例：ＭＯＶＩＸ＆ＳＭＴ直営映画館
　　一般1,900円→1,300円
最大 60％ OFF

SPA

全国約1,000ヵ所の日帰り湯施設

～近隣施設～
：竜泉寺の湯八王子みなみ野店
：天然温泉ロテン・ガーデン
：極楽湯多摩センター店
会員
優待価格

LIFE

暮らしを快適にするさまざまなサービス

※掲載内容は、すべて2022年10月現在の情報です。内容は予告なく変更になる場合がございます。
※ご利用の際は必ず当クラブホームページに掲載の利用方法・特典内容・有効期限等を十分にご確認の上、お申し込みください。掲載の利用方法以外
　でお申し込みされた場合は、特典を受けられません。
※新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、内容が変更になる場合がございます。
※画像はすべてイメージです。

HOW TO かなちゅうクラブオフご利用方法

STEP1

https://www.club-off.com/
kanachu/
かなちゅうクラブオフにアクセス。
STEP2

加入後、お渡しするパンフレット
に同封した「ID/PW通知書」に記
載の「Club OffID」と「初期パス
ワード」をご確認の上入力し、
「ログイン」をクリック。 ※ご契約日から優待サービスの利用開
　始まで最大1ヵ月半かかります。
STEP3

かなちゅうクラブオフのサービスをご利用いただけます。